Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções com Facilidade

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos em nossa loja online.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para trocar ou devolver um produto, envie um e-mail para [email protected] informando o motivo e os dados da compra. Nossa equipe responderá rapidamente com as instruções para o envio do produto.

Prazo para Devoluções

Você tem até 15 dias corridos após a compra para solicitar a devolução ou troca. Esse prazo é essencial para que possamos processar seu pedido com agilidade e segurança.

Regras Importantes para Troca e Devolução

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios originais.
• A embalagem deve estar intacta para que o produto seja aceito.
• Em casos de defeitos ou problemas técnicos, o prazo para reclamação segue o Código de Defesa do Consumidor.

Vantagens do Nosso Processo Online

• Praticidade: Faça todo o processo sem sair de casa.
• Rapidez: Resposta rápida via e-mail.
• Transparência: Informações claras sobre prazos e condições.

Exemplos de Situações Comuns

• Produto com defeito: Informe por e-mail e receberá orientação para troca ou devolução.
• Produto não agradou ou tamanho errado: Solicite a troca por e-mail dentro do prazo de 15 dias.

Estamos à disposição para oferecer suporte completo durante todo o processo. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail.